Întrebări Frecvente (FAQ)
Cât costă transportul?
Cât costă transportul?
Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
În cât timp primesc produsele?
În cât timp primesc produsele?
Dacă produsele sunt în stocul propriu, livrarea se face în aproximativ 2 zile lucrătoare. Pentru produsele care vin din stocul furnizorului, termenul de livrare este de circa 4 zile lucrătoare.
Cu ce firme de curierat lucrăm?
Cu ce firme de curierat lucrăm?
Livrarea se face prin curier rapid, utilizând serviciile GLS sau Bookurier.
Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?
Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la magazin@el-studio.ro sau la telefon 0737 635 279. Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi modificată.
Este sigur să plătesc cu cardul pe site?
Este sigur să plătesc cu cardul pe site?
Da, plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, criptate conform standardelor bancare. Datele cardului tău nu sunt stocate de către El Studio.
Cum returnez un produs?
Cum returnez un produs?
Conform legislației, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs. Totuși, din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nu au fost testate/utilizate.
