SUPORT MAGAZIN ON-LINE

EL STUDIO SHOP

Str. Mihail Glinka nr. 7
Sector 2, Bucuresti

E-mail: magazin@el-studio.ro
Telefon: (004) 0737 635 279

Luni – Vineri: 9:00 – 18:00

TRIMITE UN MESAJ

COMPLETEAZĂ FORMULARUL

    INFORMAŢII UTILE

    INTREBĂRI FRECVENTE

    Trebuie să vă înregistrați înainte de a putea face o comandă pe El Studio Shop.

    Atâta timp cât aveţi o adresă de e-mail validă, puteţi accesa pagina noastră de înregistrare pentru a vă creea un cont.

    Produsele se pot returna doar daca sunt sigilate, in ambalajul original primit la livrare si daca nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.

    1. Trimiteti un e-mail cu produsele pe care doresti sa le returnezi, numarul de comanda, un cont IBAN si datele de contact la adresa magazin@el-studio.ro
    2. Dupa confirmarea solicitarii dumneavoastra de catre un operator El Studio Shop va rugam sa returnati produsele prin intermediul unui Curier Rapid, cu valoare ramburs 0 lei.
    3. Dupa primirea si verificarea coletului, daca acesta respecta termenii si conditiile de mai sus va returnam valoarea comenzii in maxim 14 zile in contul IBAN comunicat de dumneavoastra.
    4. Taxele suportate de catre Cumparator sunt:
      • Costul de transport al produselor catre sediul nostru (in cazul unui retur valid)
      • Costul de transport al produselor catre sediul nostru + Costul de retrimitere al produselor catre Cumparator (daca produsele sunt desigilate, testate, deteriorate etc.)

    Livrarea produselor se face numai dupa confirmarea comenzilor de catre un operator El Studio Shop. Comenzile sunt livrate de regula in termen de 1 zi lucratoare daca produsele se afla in stoc, respectiv 3-4 zile daca sunt disponibile in stoc la furnizor. In cazul in care produsele nu se afla pe stoc la furnizor, termenul de livrare se poate prelungi.

    Metode de livrare:

    • Curier rapid: GLS / Bookurier
    • Ridicare personala din saloanele El Studio Style (Bucuresti)